توسعه و نگهداری سامانه خدمات پس از فروش مجموعه ECA با تمرکز بر مدیریت تیکت‌های مشتریان، دسته‌بندی درخواست‌ها، ارتباط با اطلاعات سفارش‌ها و یکپارچه‌سازی با سایر سرویس‌های مجموعه. این سامانه بر پایه Laravel توسعه یافته و شامل بخش‌های کاربری و مدیریتی، پردازش درخواست‌های مشتریان و ارتباط با API فروشگاه ECA است. همچنین بخشی از پردازش‌های دوره‌ای سیستم از طریق Laravel Scheduler و Supervisor مدیریت می‌شود